Términos del servicio

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Esta traducción es solo informativa. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Los presentes Términos del servicio (los «Términos») rigen la prestación de servicios por parte de LodgingStack LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos («LodgingStack», «nosotros»), al cliente identificado en una propuesta aceptada o en un encargo firmado (el «Cliente», «usted»). Al contratar a LodgingStack, o al utilizar este sitio web, usted acepta estos Términos.

1. Servicios

LodgingStack presta servicios de marketing digital y gestión de precios a operadores de alquiler de corta estancia. Los servicios disponibles en virtud de estos Términos son:

• Revenue management (gestión de precios). Precios dinámicos en los canales de anuncios, incluidos Airbnb, Booking.com, Vrbo y Expedia; la definición de la estrategia tarifaria a partir de datos de mercado; y el mantenimiento de la disponibilidad y las tarifas sincronizadas en dichos canales.
• Optimización de anuncios. Posicionamiento del anuncio, redacción de textos, orden de las fotografías, y alta y configuración de canales.
• Marketing. Generación de demanda más allá de los canales de anuncios, incluidas las reservas directas, la captación de huéspedes recurrentes y otras actividades de marketing acordadas en la propuesta.
• Automatización. Selección, integración y configuración de herramientas de terceros, incluidas herramientas asistidas por inteligencia artificial, para automatizar tareas operativas repetitivas.
• Auditoría e informes. Revisión del rendimiento histórico, comparación con el mercado de referencia y elaboración de informes periódicos continuos.

El alcance exacto de cada encargo se establece en la propuesta aceptada por el Cliente. En caso de conflicto entre una propuesta y estos Términos, prevalecerá la propuesta respecto de ese encargo.

1.1 Servicios expresamente excluidos

LodgingStack no presta servicios de limpieza, mantenimiento, reparaciones, comunicación con huéspedes, rotación de huéspedes, gestión de llaves, presencia in situ ni ningún otro servicio operativo o físico relativo a la propiedad. El Cliente conserva la plena responsabilidad de la operación de las propiedades y de su propio personal operativo y contratistas.

LodgingStack no es un agente de alquiler, un administrador de propiedades registrado como tal, una agencia de viajes ni una aseguradora, y no asume la posesión ni el control de ninguna propiedad ni de ningún fondo de los huéspedes.

2. Responsabilidades del Cliente

Para que LodgingStack pueda prestar los servicios, el Cliente deberá:

• facilitar datos de rendimiento histórico exactos y completos, incluidos al menos los doce meses anteriores cuando estén disponibles;
• otorgar y mantener el acceso a las cuentas de los canales de anuncios, a los sistemas de gestión de propiedades y a las herramientas de precios que requieran los servicios, y restablecer sin demora dicho acceso si se interrumpe;
• disponer de todas las licencias, inscripciones, permisos y registros fiscales necesarios para alquilar legalmente las propiedades en su jurisdicción, y cumplir toda la normativa aplicable en materia de alquiler de corta estancia;
• garantizar que las propiedades estén disponibles y en condiciones operativas para aceptar las reservas que la estrategia tarifaria acordada pretende generar;
• notificar sin demora a LodgingStack cualquier cambio en una propiedad, su disponibilidad, su titularidad o su situación regulatoria.

LodgingStack no será responsable de ningún déficit de rendimiento en la medida en que se deba al incumplimiento de estas responsabilidades por parte del Cliente, a datos inexactos facilitados por el Cliente, o a la retirada o interrupción del acceso.

3. Honorarios y pago

LodgingStack ofrece dos modelos de honorarios. El modelo aplicable y la tarifa correspondiente se fijan en la propuesta aceptada.

3.1 Participación en los ingresos

Un porcentaje de los ingresos brutos por reservas, aplicado al mismo tipo en cada periodo de facturación con independencia de la temporada. Los honorarios cubren los servicios establecidos en la propuesta, y no se cobra ninguna tarifa independiente de puesta en marcha o incorporación.

Por «ingresos brutos por reservas» se entiende el importe total pagadero por los huéspedes por las estancias que comiencen en el periodo de facturación, incluidas las tarifas de limpieza y otros cargos pagados por los huéspedes y cobrados a través de los canales de anuncios, y excluidos los depósitos reembolsables por daños y los impuestos recaudados por cuenta de una autoridad.

3.2 Participación en el excedente

Un porcentaje de los ingresos brutos por reservas que superen una base de referencia acordada. No se devengan honorarios sobre los ingresos iguales o inferiores a la base de referencia. Si el rendimiento no supera la base de referencia en un periodo de facturación, no se devengan honorarios por ese periodo.

La base de referencia se acuerda por escrito antes del inicio del encargo y se obtiene a partir del rendimiento propio del Cliente en los doce meses anteriores para las mismas propiedades, ajustado, cuando las partes así lo acuerden expresamente, por cambios en el número de unidades o por variaciones sustanciales y documentadas del mercado. Una vez acordada, la base de referencia queda fijada durante el plazo inicial y solo podrá modificarse por acuerdo escrito de ambas partes. Este modelo requiere un historial de doce meses limpio y verificable.

3.3 Facturación

Los honorarios se calculan y facturan mensualmente a mes vencido. Las facturas deben pagarse en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de la factura. Los importes se indican sin IVA ni otros impuestos aplicables, que el Cliente abonará adicionalmente cuando proceda.

Cuando una reserva ya facturada se cancele posteriormente y el Cliente no reciba ingresos por ella, los honorarios correspondientes se abonarán en la siguiente factura. Cuando el Cliente conserve ingresos por una reserva cancelada en virtud de su propia política de cancelación, seguirán siendo pagaderos los honorarios sobre dichos ingresos conservados.

Los importes no controvertidos que sigan impagados tras la fecha de vencimiento podrán devengar intereses al tipo indicado en la propuesta o al tipo máximo permitido por la legislación aplicable, si este fuera inferior. LodgingStack podrá suspender los servicios mediante notificación escrita con diez (10) días de antelación cuando existan facturas no controvertidas pendientes de pago.

El Cliente deberá plantear cualquier controversia sobre una factura en un plazo de catorce (14) días desde su recepción, indicando los motivos. Las partes tratarán los importes controvertidos de buena fe; los importes no controvertidos seguirán debiendo pagarse en plazo.

4. Duración y resolución

Salvo que la propuesta disponga otra cosa, el encargo tendrá un plazo inicial de tres (3) meses a partir de la fecha de inicio de los servicios y, a continuación, se prorrogará mes a mes.

Transcurrido el plazo inicial, cualquiera de las partes podrá resolver el encargo por conveniencia mediante notificación escrita con treinta (30) días de antelación. Cualquiera de las partes podrá resolverlo con efecto inmediato mediante notificación escrita si la otra comete un incumplimiento sustancial que no se subsane en un plazo de quince (15) días desde la notificación escrita del mismo, o si incurre en insolvencia o queda sujeta a un procedimiento de insolvencia.

La resolución y el preaviso se regulan con más detalle en nuestra Política de cancelación, que forma parte de estos Términos.

En caso de resolución: los honorarios devengados hasta la fecha de efecto de la resolución seguirán siendo pagaderos; seguirán siendo pagaderos los honorarios sobre las reservas ya confirmadas para estancias que comiencen dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de efecto; LodgingStack devolverá o entregará los datos del Cliente y el acceso a los anuncios en un formato utilizable; y cada parte dejará de utilizar la información confidencial de la otra. Las cláusulas 3, 5, 6, 7, 8 y 10 subsistirán tras la resolución.

5. Propiedad intelectual

El Cliente conserva la titularidad de los datos de sus propiedades, los datos de reservas, las fotografías y el contenido de los anuncios, y concede a LodgingStack una licencia para utilizarlos durante la vigencia del encargo con el único fin de prestar los servicios.

Los textos de los anuncios, los documentos de estrategia tarifaria y los informes elaborados específicamente para el Cliente pasan a ser propiedad del Cliente una vez abonados los honorarios correspondientes al periodo en que se elaboraron. LodgingStack conserva la titularidad de sus propios métodos, modelos, plantillas, herramientas y conocimientos técnicos, incluidas sus mejoras, y nada de lo dispuesto en estos Términos los transfiere al Cliente.

6. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra que se le revele en relación con el encargo, la utilizará únicamente para los fines del encargo y la protegerá con, al menos, una diligencia razonable. Esta obligación no se aplica a la información que sea o pase a ser pública sin incumplimiento, que el receptor ya conociera lícitamente, que se desarrolle de forma independiente o que deba revelarse por imperativo legal u orden judicial. La obligación se mantendrá durante tres (3) años tras la resolución.

7. Sin garantía de resultados

Los ingresos de un alquiler de corta estancia dependen de factores ajenos al control de LodgingStack, como la demanda del mercado, la estacionalidad, el comportamiento de la competencia, los algoritmos y las políticas de los canales, la normativa, el estado de la propiedad, las reseñas de los huéspedes y la propia operación del Cliente.

Salvo cuando un acuerdo de participación en el excedente vincule expresamente los honorarios al rendimiento frente a una base de referencia acordada, LodgingStack no ofrece garantía, aval ni declaración alguna en cuanto a un nivel concreto de ingresos, ocupación, tarifa, posicionamiento u otro resultado. Las cifras que se muestran en este sitio web describen resultados pasados de una cartera de propiedades concreta y no constituyen una predicción de resultados para ninguna otra propiedad.

8. Limitación de responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad de cualquiera de las partes por fraude, declaraciones fraudulentas o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse legalmente.

Con sujeción a lo anterior: ninguna de las partes será responsable frente a la otra de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio o ahorros previstos, cualquiera que sea su origen, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de otro tipo, aun cuando se le hubiera advertido de dicha posibilidad.

Con sujeción a los párrafos anteriores, la responsabilidad total acumulada de LodgingStack derivada del encargo o relacionada con él se limita al total de los honorarios efectivamente abonados por el Cliente a LodgingStack en los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

El Cliente reconoce que el nivel de los honorarios refleja esta distribución del riesgo.

9. Plataformas de terceros

Los servicios involucran canales de anuncios, sistemas de gestión de propiedades y herramientas de precios gestionados por terceros. LodgingStack no controla esas plataformas y no es responsable de su disponibilidad, exactitud, precios, cambios de políticas, suspensiones de cuentas ni decisiones de aplicación de sus normas. El Cliente sigue sujeto a los términos propios de cada plataforma y es responsable de la situación de su cuenta en ellas.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier controversia o reclamación derivada de ellos o relacionada con ellos, incluidas las controversias o reclamaciones extracontractuales, se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes.

Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales situados en el Estado de Nuevo México. Nada de lo dispuesto en esta cláusula priva a un Cliente que tenga la condición de consumidor de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual.

No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

11. Disposiciones generales

Contratista independiente. LodgingStack actúa como contratista independiente. Nada de lo dispuesto en estos Términos crea una relación de sociedad, empresa conjunta, agencia o empleo.

Cesión. Ninguna de las partes podrá ceder estos Términos sin el consentimiento por escrito de la otra, salvo a un sucesor de la totalidad o de una parte sustancial de su negocio.

Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso causado por hechos que escapen a su control razonable.

Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inaplicable, el resto seguirá plenamente vigente.

Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la propuesta aceptada, la Política de privacidad y la Política de cancelación, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre esta materia.

Modificaciones. Podemos actualizar estos Términos. Las modificaciones sustanciales que afecten a un encargo en curso surtirán efecto treinta (30) días después de su notificación escrita al Cliente. El uso continuado de los servicios después de esa fecha constituye su aceptación.

12. Contacto

Consultas sobre estos Términos: contact@lodgingstack.com

LodgingStack LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste R
Albuquerque, NM 87110
Estados Unidos