Política de Cancelamento

Última atualização: 20 de setembro de 2026

Esta tradução é apenas informativa. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

A presente política define como termina uma contratação com a LodgingStack LLC: o aviso prévio exigido, o que acontece aos preços e aos anúncios ativos nesse momento, e a forma de cálculo da fatura final. Faz parte integrante dos nossos Termos de Serviço. Quando uma proposta aceite estabeleça condições de aviso prévio diferentes para uma determinada contratação, prevalece essa proposta.

1. Antes do início de uma contratação

A auditoria inicial é gratuita e não implica qualquer obrigação. Recebe as conclusões quer venha ou não a assinar. Pode decidir não avançar a qualquer momento antes do início dos serviços, sem qualquer custo.

2. Período inicial

Salvo indicação em contrário na proposta, as contratações vigoram por um período inicial de três (3) meses a contar da data de início dos serviços, renovando-se depois mensalmente.

O período inicial existe porque o trabalho se concentra no início: o reposicionamento dos anúncios, a reconstrução da estratégia tarifária e a reconfiguração da distribuição produzem efeitos ao longo de semanas, não de dias, e os resultados só se tornam mensuráveis ao longo de um ciclo completo de reservas. Cancelar dentro desse período significa pagar por um trabalho cujo benefício ainda não chegou.

2.1 Cancelamento durante o período inicial

Pode cancelar durante o período inicial mediante aviso escrito com trinta (30) dias de antecedência. Os honorários relativos ao remanescente do período inicial, calculados com base na média mensal dos honorários já faturados, continuam a ser devidos e constam da fatura final. Caso ainda não tenha sido faturado nenhum mês completo, o montante é calculado com base na estimativa de honorários indicada na proposta.

O disposto acima não se aplica caso cancele devido a um incumprimento grave da LodgingStack nos termos da secção 4.

3. Cancelamento após o período inicial

Após o período inicial, qualquer das partes pode denunciar o contrato por conveniência mediante aviso escrito com trinta (30) dias de antecedência, enviado por e-mail para ou a partir de contact@lodgingstack.com. O aviso produz efeitos na data em que é recebido. Não se aplica qualquer taxa de cancelamento.

Durante o período de aviso prévio, os serviços continuam normalmente, salvo acordo escrito em contrário de ambas as partes. Os preços continuam a ser geridos, os anúncios continuam a ser mantidos e os relatórios prosseguem. Não desativamos antecipadamente uma estratégia tarifária, porque um calendário gerido pela metade tem pior desempenho do que um calendário gerido ou do que um calendário sem gestão.

4. Resolução por justa causa

Qualquer das partes pode resolver o contrato com efeito imediato, sem período de aviso prévio nem taxa de cancelamento, se a outra parte:

• cometer um incumprimento grave dos Termos que não seja sanado no prazo de quinze (15) dias após aviso escrito que o descreva; ou
• se tornar insolvente, entrar em processo de recuperação ou liquidação, ou ficar sujeita a processos equivalentes.

A LodgingStack pode ainda suspender ou resolver o contrato com efeito imediato quando a continuação a obrigue a agir de forma ilícita, quando um imóvel perca as licenças ou registos necessários para ser legalmente arrendado, ou quando faturas não contestadas permaneçam por pagar após aviso escrito de suspensão com dez (10) dias de antecedência.

5. O que acontece aos preços e anúncios ativos

Na data efetiva de cessação:

• Preços. Deixamos de fazer alterações de tarifas. As tarifas já publicadas nos seus canais mantêm-se, e o seu calendário fica com os preços em vigor nessa data; nada é reposto, apagado ou revertido. Qualquer ferramenta de preços dinâmicos sob a nossa gestão é-lhe entregue com a configuração atual intacta, ou desligada por sua instrução.
• Anúncios. Todos os conteúdos de anúncios que produzimos permanecem ativos e pertencem-lhe, sob reserva do pagamento previsto nos Termos. Não fazemos alterações aos conteúdos dos anúncios após a data efetiva.
• Acessos. Removemos o nosso acesso às suas contas de canais, ao sistema de gestão de propriedades e às ferramentas de preços no prazo de cinco (5) dias úteis, e confirmamos por escrito quando estiver concluído. Deve também revogar os acessos do seu lado.
• Entrega. No prazo de dez (10) dias úteis recebe a documentação da sua estratégia tarifária, a configuração de preços atual e o histórico de relatórios, num formato de uso corrente. Uma entrega padrão não tem qualquer custo.
• Reservas no calendário. As reservas confirmadas não são afetadas pela cessação e continua a caber-lhe honrá-las e cobrá-las.

Não retemos dados, anúncios ou contas como forma de pressão em caso de fatura contestada.

6. Fatura final

A fatura final é emitida no prazo de quinze (15) dias a contar da data efetiva de cessação e é pagável no prazo de catorze (14) dias. Abrange:

• os honorários vencidos até à data efetiva, inclusive, de acordo com o modelo de honorários aplicável;
• os honorários sobre reservas já confirmadas antes da data efetiva para estadias que se iniciem nos trinta (30) dias seguintes;
• qualquer montante de cessação antecipada devido nos termos da secção 2.1;
• deduzidos quaisquer créditos relativos a reservas canceladas após terem sido faturadas, caso não tenha recebido qualquer receita por elas.

Não são cobrados honorários sobre reservas confirmadas após a data efetiva. Num acordo de partilha do crescimento, o período final é medido face à base de referência proporcional a esse período; se o desempenho não a exceder, não são devidos honorários de desempenho relativamente a esse período.

7. Pausa em vez de cancelamento

Quando um imóvel deixar temporariamente de estar disponível, seja por obras de renovação, encerramento sazonal ou venda em curso, pode solicitar uma pausa em vez de um cancelamento. As pausas são acordadas por escrito, têm a duração máxima de três (3) meses e não implicam honorários enquanto não forem aceites reservas. Os anúncios e a configuração de preços são preservados para que a contratação possa ser retomada sem reconstrução. Os pedidos são analisados de boa-fé, mas não são aceites automaticamente.

8. Reagendamento e chamadas falhadas

As chamadas introdutórias e de revisão podem ser reagendadas sem custos. Pedimos-lhe o máximo de antecedência possível para que o horário possa ser reaproveitado.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. As alterações que afetem uma contratação em curso produzem efeitos trinta (30) dias após aviso escrito. A data no topo reflete sempre a versão em vigor.

10. Contacto

Para dar aviso prévio, solicitar uma pausa ou colocar questões sobre esta política: contact@lodgingstack.com

LodgingStack LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos.